นโยบายความเป็นส่วนตัว 8x8win การคุ้มครองข้อมูลที่คุณวางใจได้

8x8win เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกและผู้ใช้งานเพื่อให้บริการที่มีคุณภาพและปลอดภัย โดยข้อมูลที่เราเก็บแบ่งออกเป็นหมวดหมู่ดังต่อไปนี้

ข้อมูลที่สมาชิกให้โดยตรง:

• ชื่อและนามสกุลตามบัตรประชาชน เพื่อยืนยันตัวตนและดำเนินธุรกรรมทางการเงิน
• เบอร์โทรศัพท์มือถือสำหรับการยืนยันบัญชีและรับการแจ้งเตือนสำคัญ
• ข้อมูลบัญชีธนาคาร ได้แก่ ชื่อบัญชี เลขบัญชี และชื่อธนาคาร สำหรับการฝากและถอนเงิน
• รหัสผ่านในรูปแบบที่เข้ารหัสแล้ว (ไม่มีใครสามารถอ่านรหัสผ่านจริงของคุณได้)
• เอกสารยืนยันตัวตน เช่น สำเนาบัตรประชาชน ในกรณีที่จำเป็นต้องตรวจสอบตัวตนเพิ่มเติม

ข้อมูลที่เกิดจากการใช้งาน:

• ประวัติการเดิมพัน ประเภทเกมที่เล่น และยอดเงินที่ทำธุรกรรม
• ที่อยู่ IP ประเภทอุปกรณ์ ระบบปฏิบัติการ และเบราว์เซอร์ที่ใช้งาน
• ข้อมูลการเข้าสู่ระบบ รวมถึงวันเวลาและตำแหน่งโดยประมาณ
• บันทึกการสื่อสารกับทีมบริการลูกค้า เพื่อพัฒนาคุณภาพการบริการ
• ข้อมูลคุกกี้และการนำทางบนเว็บไซต์เพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งาน

8x8win ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและจำกัดเฉพาะที่จำเป็น ดังนี้

• การให้บริการหลัก: การสร้างและจัดการบัญชีสมาชิก การประมวลผลธุรกรรมฝากถอนเงิน และการให้บริการเกมและการเดิมพันทุกประเภท
• การยืนยันตัวตน: การตรวจสอบอายุและตัวตนของสมาชิกเพื่อป้องกันการใช้งานโดยผู้เยาว์และป้องกันการฉ้อโกง
• ความปลอดภัยและการป้องกันการฉ้อโกง: การตรวจจับกิจกรรมที่น่าสงสัย การป้องกันการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต และการปฏิบัติตามกฎหมายป้องกันการฟอกเงิน
• การปรับปรุงบริการ: การวิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งานเพื่อพัฒนาแพลตฟอร์มให้ตอบโจทย์ความต้องการของสมาชิกมากขึ้น
• การสื่อสารและการแจ้งเตือน: การส่งการแจ้งเตือนธุรกรรม ข้อมูลโปรโมชั่น และการอัปเดตสำคัญเกี่ยวกับบัญชีหรือบริการ
• การปฏิบัติตามกฎหมาย: การเก็บบันทึกธุรกรรมตามที่กฎหมายกำหนด และการตอบสนองต่อคำสั่งหรือคำขอจากหน่วยงานกำกับดูแลที่มีอำนาจตามกฎหมาย
• โปรแกรม VIP และรางวัล: การจัดการโปรแกรมสะสมคะแนนและสิทธิพิเศษสำหรับสมาชิก VIP ของ 8x8win

8x8win จะไม่นำข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกไปใช้เพื่อวัตถุประสงค์อื่นนอกเหนือจากที่ระบุไว้ข้างต้น โดยไม่ได้รับความยินยอมจากเจ้าของข้อมูลก่อน

ตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA) ของประเทศไทย 8x8win ประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลภายใต้ฐานทางกฎหมายดังต่อไปนี้

• ความยินยอม (Consent): สำหรับการประมวลผลที่ไม่ได้เป็นส่วนหนึ่งของการให้บริการหลัก เช่น การส่งข้อมูลโปรโมชั่นและข่าวสาร สมาชิกสามารถถอนความยินยอมได้ตลอดเวลาโดยไม่กระทบต่อการใช้บริการหลัก
• การปฏิบัติตามสัญญา (Contract): สำหรับข้อมูลที่จำเป็นต้องใช้เพื่อให้บริการที่สมาชิกสมัครไว้ เช่น การประมวลผลธุรกรรมและการจัดการบัญชี
• ประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย (Legitimate Interest): สำหรับการป้องกันการฉ้อโกง การรักษาความปลอดภัยของระบบ และการปรับปรุงคุณภาพบริการ
• การปฏิบัติตามกฎหมาย (Legal Obligation): สำหรับการเก็บบันทึกธุรกรรมและการรายงานตามที่กฎหมายกำหนด เช่น กฎหมายป้องกันการฟอกเงิน

เว็บไซต์ 8x8win ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีติดตามที่คล้ายกันเพื่อให้บริการทำงานได้อย่างถูกต้องและปรับปรุงประสบการณ์การใช้งาน คุกกี้ที่เราใช้แบ่งออกเป็น

• คุกกี้ที่จำเป็น (Essential Cookies): ใช้เพื่อให้ฟังก์ชันพื้นฐานของเว็บไซต์ทำงานได้ เช่น การรักษาสถานะการเข้าสู่ระบบและตะกร้าเดิมพัน ไม่สามารถปิดการใช้งานได้โดยไม่กระทบการใช้บริการ
• คุกกี้ประสิทธิภาพ (Performance Cookies): ใช้เก็บข้อมูลสถิติการใช้งานแบบไม่ระบุตัวตน เพื่อช่วยให้เราเข้าใจว่าผู้ใช้งานโต้ตอบกับเว็บไซต์อย่างไร
• คุกกี้การทำงาน (Functional Cookies): จดจำการตั้งค่าและความชอบของผู้ใช้งาน เช่น ภาษาที่เลือก เพื่อมอบประสบการณ์ที่ปรับแต่งได้
• คุกกี้การตลาด (Marketing Cookies): ใช้เพื่อแสดงโปรโมชั่นที่เกี่ยวข้องกับความสนใจของผู้ใช้งาน โดยสมาชิกสามารถปฏิเสธคุกกี้ประเภทนี้ได้

สมาชิกสามารถจัดการการตั้งค่าคุกกี้ผ่านการตั้งค่าเบราว์เซอร์ได้ตลอดเวลา อย่างไรก็ตาม การปิดการใช้งานคุกกี้บางประเภทอาจส่งผลต่อการทำงานของเว็บไซต์

8x8win เก็บข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกเป็นระยะเวลาที่จำเป็นเท่านั้น โดยพิจารณาจากวัตถุประสงค์ของการเก็บข้อมูลและข้อกำหนดทางกฎหมาย ดังนี้

• ข้อมูลบัญชีสมาชิก: เก็บตลอดระยะเวลาที่บัญชียังคงเปิดใช้งานอยู่ บวกเพิ่มอีก 5 ปีหลังจากปิดบัญชี ตามข้อกำหนดทางกฎหมายด้านการเงิน
• ประวัติธุรกรรม: เก็บเป็นระยะเวลา 5 ปีตามกฎหมายป้องกันการฟอกเงินและข้อกำหนดทางภาษี
• บันทึกการสื่อสาร: เก็บเป็นระยะเวลา 2 ปีเพื่อใช้ในการแก้ไขข้อพิพาทและพัฒนาคุณภาพบริการ
• ข้อมูลการตรวจสอบตัวตน: เก็บตามระยะเวลาที่กฎหมาย KYC กำหนด ซึ่งอาจนานถึง 7 ปี
• ข้อมูลคุกกี้: ขึ้นอยู่กับประเภทของคุกกี้ ตั้งแต่ช่วงสิ้นสุด session จนถึง 2 ปี

เมื่อข้อมูลไม่มีความจำเป็นในการเก็บรักษาอีกต่อไป 8x8win จะลบหรือทำลายข้อมูลอย่างปลอดภัยตามมาตรฐานที่กำหนด

ภายใต้ PDPA สมาชิก 8x8win มีสิทธิ์เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของตนดังต่อไปนี้

หากต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ ข้างต้น สมาชิกสามารถติดต่อทีมงาน 8x8win ได้ที่อีเมล support@8x8win.im หรือผ่านช่องทางบริการลูกค้าตลอด 24 ชั่วโมง 8x8win จะตอบสนองต่อคำขอภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำขอ

8x8win ลงทุนอย่างต่อเนื่องในระบบรักษาความปลอดภัยเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกจากการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต การสูญหาย หรือการถูกเปิดเผย มาตรการที่เราใช้ประกอบด้วย

• การเข้ารหัสข้อมูลด้วยโปรโตคอล SSL/TLS 256-bit สำหรับข้อมูลทุกชิ้นที่รับส่งระหว่างเบราว์เซอร์และเซิร์ฟเวอร์
• การจัดเก็บรหัสผ่านในรูปแบบ Hash ที่เข้ารหัสซ้อนหลายชั้น ไม่มีผู้ใดในองค์กรสามารถอ่านรหัสผ่านจริงของสมาชิกได้
• การตรวจสอบช่องโหว่ระบบและ Penetration Testing อย่างสม่ำเสมอโดยผู้เชี่ยวชาญอิสระ
• การจำกัดการเข้าถึงข้อมูลภายในองค์กร โดยให้เฉพาะพนักงานที่จำเป็นต้องใช้ข้อมูลเพื่อปฏิบัติหน้าที่เท่านั้น
• ระบบ Firewall และการตรวจจับการบุกรุกแบบเรียลไทม์ตลอด 24 ชั่วโมง
• การสำรองข้อมูลสม่ำเสมอในศูนย์ข้อมูลที่ปลอดภัยหลายแห่งเพื่อป้องกันการสูญหายของข้อมูล
• การฝึกอบรมพนักงานด้านความปลอดภัยของข้อมูลและการคุ้มครองความเป็นส่วนตัวอย่างสม่ำเสมอ

ในบางกรณี 8x8win อาจจำเป็นต้องโอนข้อมูลส่วนบุคคลไปยังเซิร์ฟเวอร์หรือผู้ให้บริการที่ตั้งอยู่ในต่างประเทศ เพื่อให้บริการที่มีประสิทธิภาพและต่อเนื่องแก่สมาชิกชาวไทย

ในทุกกรณีที่มีการโอนข้อมูลข้ามพรมแดน 8x8win ดำเนินการดังนี้

• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าประเทศปลายทางหรือองค์กรผู้รับมีมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลที่เพียงพอ
• ทำสัญญาการโอนข้อมูลที่เป็นมาตรฐาน (Standard Contractual Clauses) กับคู่สัญญา
• ใช้มาตรการเพิ่มเติมเพื่อปกป้องข้อมูลในระหว่างการโอน เช่น การเข้ารหัสข้อมูล
• ตรวจสอบและทบทวนการปฏิบัติตามข้อตกลงของคู่สัญญาอย่างสม่ำเสมอ

หากสมาชิกมีข้อสงสัย ข้อร้องเรียน หรือต้องการใช้สิทธิ์เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคล สามารถติดต่อ 8x8win ได้ผ่านช่องทางดังนี้

• อีเมล: support@8x8win.im (ทีมงานตอบกลับภายใน 24–48 ชั่วโมงในวันทำการ)
• Live Chat: ผ่านหน้าเว็บไซต์ 8x8win ตลอด 24 ชั่วโมง 7 วันต่อสัปดาห์
• คำขอใช้สิทธิ์ PDPA: ส่งคำขอเป็นลายลักษณ์อักษรพร้อมสำเนาบัตรประชาชนมาที่อีเมลข้างต้น

8x8win มีเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (Data Protection Officer – DPO) ที่รับผิดชอบดูแลการปฏิบัติตามนโยบายความเป็นส่วนตัวและ PDPA โดยตรง สมาชิกสามารถติดต่อ DPO ได้ผ่านอีเมลเดียวกัน โดยระบุหัวข้อว่า "ส่งถึง DPO"

หากสมาชิกเห็นว่า 8x8win ไม่ได้ดำเนินการตามคำขอหรือไม่ปฏิบัติตาม PDPA อย่างเหมาะสม สมาชิกมีสิทธิ์ยื่นเรื่องร้องเรียนต่อสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (สคส.) ซึ่งเป็นหน่วยงานกำกับดูแลตาม PDPA ของประเทศไทย